سياسة التقييمات

تهدف التقييمات إلى مساعدة المرضى على اتخاذ قرارات مدروسة بناءً على تجارب موثوقة، مع الحفاظ على العدالة لمقدّمي الخدمة ومصداقية المحتوى.

لا يُسمح بكتابة تقييم إلا بعد استشارة مكتملة أو إجراء مكتمل فعليًا عبر المنصة. يضمن هذا الشرط أن تعكس التقييمات تجارب حقيقية، وتُمنح المراجعات المؤهَّلة شارة «موثّق».

• أن يكون التقييم صادقًا ويعكس تجربتك الشخصية.
• أن يركّز على جوانب الخدمة مثل التواصل ووضوح السعر والنظافة والمتابعة.
• أن يحترم خصوصية الآخرين ولا يكشف بيانات شخصية حساسة.

• اللغة المسيئة أو التشهيرية أو التمييزية أو غير اللائقة.
• المعلومات الكاذبة أو المضلِّلة أو تضارب المصالح (مثل تقييم ذاتي أو من منافس).
• المحتوى الترويجي أو الروابط أو الرسائل غير المرغوبة.
• الادعاءات الطبية القاطعة أو الوعود بنتائج.

تُربط التقييمات بمعاملات حقيقية على المنصة. وتظهر شارة «موثّق» على التقييمات الصادرة عن مرضى أكملوا خدمة فعلية، لتمييزها وتعزيز الثقة.

يحق لمقدّم الخدمة الرد العلني على التقييم بطريقة مهنية ومحترمة، مع الالتزام بعدم كشف أي بيانات طبية أو شخصية للمريض في رده.

يمكن لأي مستخدم الإبلاغ عن تقييم مخالف. ويراجع فريق الإشراف البلاغات وفق هذه السياسة. لا يستطيع مقدّم الخدمة حذف التقييمات، وأي إخفاء أو إزالة يكون بقرار إداري موثّق ولأسباب مخالفة واضحة فقط.

يمكن لكاتب التقييم تعديله أو حذفه ضمن السياسات المعمول بها. ولا تُحذف التقييمات بطريقة تُخفي النزاعات؛ ويُحتفظ بسجلّ الإشراف لأغراض الشفافية والمساءلة.

لا نتلاعب بالتقييمات لصالح أي طرف، ولا نحذف التقييمات السلبية لمجرد كونها سلبية. أي نتيجة مدفوعة أو إعلانية في صفحات البحث تُميَّز بوضوح بعلامة «مميز» أو «إعلان».